Cum pot returna anvelopele și jantele?
Cum să creezi cereri de returnare a anvelopelor și a jantelor
Utilizator înregistrat
- Accesează „Comenzile mele”.
- Selectează comanda cu articolul dorit și fă clic pe Detalii despre comandă.
- Selectează Articol pentru returnare sau înlocuire în fereastra nouă.
- Selectează un articol și indică motivul returnării. Citește mai multe despre acest lucru mai jos.
De asemenea, poți depune o cerere de returnare prin intermediul Portalului de returnări:
Introdu numărul comenzii cu articolul care urmează să fie returnat și codul poștal de livrare.
Te rugăm să reții: Dacă ai plasat comanda ca utilizator invitat, creează o cerere de returnare prin intermediul Portalului de returnări.
După ce cererea va fi procesată, vei primi un răspuns prin e-mail. De îndată ce vei primi un e-mail de acceptare a cererii de returnare, poți expedia bunurile înapoi.
Expedierea returnărilor
- Înfășoară anvelopele/jantele în folie de ambalaj. În cazul în care există un număr par de anvelope, împachetați-le în perechi.
- Urmează instrucțiunile din e-mailul pe care l-ai primit.
Termenul-limită pentru returnarea anvelopelor/a jantelor este de 14 zile lucrătoare de la data livrării. Produsele pot fi returnate numai dacă acestea nu au fost instalate la autovehicul. Returnarea este gratuită.
Cum se completează cererile de returnare pentru anumite motive
Anvelopele pe care le-am primit sunt diferite de cele pe care le-am comandat
- Selectează motivul Conținutul pachetului nu corespunde comenzii mele.
- Indică numărul anvelopelor care nu corespund comenzii.
- Atașați fotografii ale anvelopelor livrate. Fotografiile ar trebui să prezinte în mod clar atât anvelopele propriu-zise, cât și etichetele cu marca și dimensiunile acestora.
- Specifică dacă dorești să înlocuim anvelopele sau, dacă ai primit mai multe anvelope decât ai comandat, dacă dorești să le păstrezi. Dacă vei decide să le păstrezi, vei primi un e-mail cu un link pentru a le achita.
Produsele au fost livrate în stare deteriorată
Important: în termen de 3 zile de la primirea comenzii, depune o cerere de returnare, incluzând o descriere a problemei și atașând fotografii ca dovadă.
- Selectează motivul Pachetul nu este deteriorat, articolul este deteriorat sau Pachetul este deteriorat, articolul este deteriorat.
- Indică numărul anvelopelor deteriorate.
- Atașează fotografii pentru a dovedi deteriorările.
Fotografiile trebuie să indice în mod clar:
- anvelopele integral și zonele deteriorate în mod individual
- etichetele produsului cu marca și codul anvelopei
- toate părțile laterale ale cutiei de expediere, inclusiv eticheta cu numărul de urmărire a coletului.
Specifică dacă ai prefera o înlocuire sau o rambursare.
Unele dintre articolele comandate lipsesc din colet
- Selectează motivul Conținutul pachetului nu corespunde comenzii mele.
- Specifică numărul total de anvelope livrate. Dacă ai comandat mai mult de un set de anvelope, introdu numărul articolului/denumirea anvelopei lipsă.
- Atașează fotografii care să indice că comanda este incompletă.
Fotografiile ar trebui să indice în mod clar:
- anvelopele și etichetele cu marca și dimensiunile;
- toate părțile laterale ale cutiei de expediere, inclusiv eticheta cu numărul de urmărire a coletului.
Specifică dacă ai prefera să înlocuim anvelopele sau să-ți rambursăm banii.