.png)
Ce este un cont de depozit
Contul de depozit este un cont virtual în contul personal al unui client.
Cum funcționează contul de depozit
Fondurile sunt creditate exclusiv din comenzile anterioare, de exemplu, în cazul unei rambursări parțiale sau totale, sau în cazul efectuării unei plăți excedentare.
Beneficiile utilizării unui cont de depozit
Contul de depozit permite creditarea rapidă și urmărirea comodă a fondurilor personale. Îl poți utiliza pentru a plasa și a achita instantaneu o comandă nouă în orice moment.
Întrebări frecvente
În ce cazuri fondurile nu sunt creditate în contul de depozit?
Creditarea fondurilor într-un cont de depozit este imposibilă în următoarele cazuri:
- dacă clientul nu este de acord ca fondurile să fie creditate în contul de depozit;
- în cazul unui litigiu cu privire la achitarea unei comenzi sau la o rambursare;
- la rambursarea costurilor suplimentare de către producător pentru o cerere de garanție;
- pentru a transfera fondurile din contul de depozit al unui cont personal într-un alt cont.
Îmi pot suplini de sine stătător contul de depozit?
Nu. Contul de depozit conține doar fondurile rămase din comenzile anterioare.
Dispun de fonduri la contul meu de depozit, dar acestea nu sunt afișate pe site-ul web.
Pentru a verifica soldul contului dumneavoastră de depozit, accesați secțiunea "Contul meu de depozit" din contul dumneavoastră personal de pe site-ul nostru web.
Vă rugăm să rețineți că soldul va fi afișat numai dacă moneda magazinului la care v-ați conectat este aceeași cu moneda fondurilor din contul dumneavoastră de depozit.
Dacă nu reusiți să soluționați această chestiune de sine stătător, vă rugăm să contactezi serviciul suport clienți prin chat, făcând clic aici.
Contul de depozit este similar contului bancar? Voi primi dobândă sau bonusuri?
Este important de reținut că un cont de depozit în compania noastră nu are nimic în comun cu termenul bancar ordinar, deoarece la acesta nu se acumulează dobânda. Totuși, datorită unui cont de depozit poți economisi cel mai valoros lucru dintre toate - timpul.
Există o limită de sumă care poate fi păstrată într-un cont de depozit?
Nu. Nu există nicio limită pentru soldul unui cont de depozit.
Cât timp pot păstra fondurile în contul meu de depozit?
Fondurile din contul de depozit pot fi păstrate pe termen nelimitat.
Fondurile sunt debitate imediat la achitarea următoarei achiziții?
Atunci când este plasată o comandă nouă, fondurile sunt debitate automat din contul de depozit.
Pot retrage banii din contul meu de depozit?
O poți face oricând. Pentru a retrage banii, contactează serviciul suport clienți prin chat, făcând clic aici.
Cât timp va dura creditarea fondurilor în contul meu bancar?
Transferurile din contul de depozit se efectuează în termen de 24 de ore de la data solicitării. Momentul în care acestea apar în contul tău bancar depinde de timpul necesar băncii pentru procesarea tranzacției. De obicei, durează aproximativ 2-5 zile. Transferurile către conturile PayPal durează 24-48 de ore.
După returnarea unui produs, cât timp durează apariția rambursării în contul meu de depozit?
Dacă ai fost de acord în prealabil să primești rambursarea în contul tău de depozit, aceasta va fi creditată imediat ce bunurile ajung la depozit și sistemul indică confirmarea despachetării.
Doresc să anulez o comandă care a fost achitată cu fondurile din contul meu de depozit. Ce opțiuni de rambursare există?
Atunci când anulezi sau returnezi o comandă achitată prin contul tău de depozit, sunt disponibile trei opțiuni de rambursare:
- înapoi în contul de depozit;
- prin aceeași modalitate utilizată pentru achitarea comenzii anterioare;
- în contul bancar specificat în contul tău personal.
Pot să achit un abonament AUTODOC PLUS sau serviciul „Comandă Securizată” cu fondurile din contul meu de depozit?
Cu regret, nu-ți poți achita abonamentul AUTODOC Plus cu fondurile din contul tău de depozit. Totuși, le poți utiliza pentru a achita alte servicii oferite, precum Comandă Securizată sau Expertiza (plata pentru acestea va fi dedusă automat).
De asemenea, dacă este necesar, este posibilă activarea acestor servicii după achitarea și plasarea cu succes a comenzii: pentru aceasta, te rugăm să contactezi serviciul suport clienți prin chat, făcând clic aici.
Este posibil să achit o comandă simultan cu fondurile din contul de depozit și cu soldul bonusurilor mele sau cu un cupon?
Poți achita o comandă utilizând atât fondurile din contul de depozit, cât și orice alte oferte promoționale. Cu toate acestea, te rugăm să reții că bonusurile și cupoanele nu pot fi aplicate în aceeași comandă. Prin urmare, la plasarea unei comenzi alege o singură opțiune.
Prin ce diferă contul de depozit de contul de bonusuri?
Spre deosebire de soldul contului de bonusuri, poți utiliza fondurile din contul de depozit pentru achitarea totală sau parțială a unei comenzi, indiferent de codurile promoționale aplicate comenzii și de ofertele curente. În plus, bonusurile sunt calculate pe măsură ce sunt făcute achiziții noi și, spre deosebire de fondurile din contul de depozit, sunt anulate după expirarea termenului de 30 de zile.
Poți citi mai multe despre bonusuri făcând clic pe acest.
Există vreo categorie de bunuri care nu pot fi achitate cu ajutorul fondurilor din contul de depozit?
Nu. Fondurile din contul de depozit pot fi utilizate pentru a achita bunurile din orice categorie.
Când este posibil să se crediteze bani în contul de depozit al unui client?
Banii pot fi creditați într-un cont de depozit la cererea clientului.
Am fost de acord să deschid un cont de depozit, dar acum m-am răzgândit. Ce ar trebui să fac?
Expediază o cerere. De îndată ce aceasta va fi procesată, fondurile din contul de depozit vor fi transferate în contul tău bancar. Pentru aceasta, te rugăm să contactezi serviciul suport clienți prin chat, făcând clic aici
Am achitat o comandă prin intermediul contului meu de depozit. Vreau să anulez comanda și să mi se returneze banii în contul meu bancar.
Nicio problemă! Poți solicita o rambursare din contul de depozit sau de la comanda pentru care a fost aplicată. Pentru aceasta, te rugăm să contactezi serviciul suport clienți prin chat, făcând clic aici
Am achitat o comandă utilizând sistemul de plată Klarna. Atunci când anulez sau returnez comanda, îmi pot fi rambursați banii în contul meu de depozit?
Dacă a fost utilizată modalitatea de plată Klarna, în cazul returnării bunurilor care au fost deja expediate, rambursarea poate fi efectuată numai în contul tău de depozit. În alte cazuri, dacă pentru comanda ta este posibilă o rambursare în contul tău de depozit, serviciul suport clienți îți va oferi această opțiune.
Am comandat un produs de la AUTODOC prin intermediul unei piețe terțe (eBay, Amazon etc.). Pot obține rambursarea în contul meu de depozit în cazul anulării sau returnării comenzii?
Achizițiile efectuate prin intermediul unei piețe terțe sunt efectuate în conformitate cu politica de plasare a comenzilor și de procesare a pieței în cauză. Cu regret, aceste politici nu presupun prezența serviciului de cont de depozit. Poți solicita anularea comenzii și rambursare fondurilor prin intermediul contului tău personal de pe piața unde ai plasat comanda.