La depunerea certificatului de garanție, îți vom trimite prin e-mail un formular de garanție sub forma unui link și a unui document în format PDF. Îți recomandăm să completezi formularul online pentru accelerarea prelucrării cererii de garanție.
Te rugăm să furnizezi următoarele informații în formularul de garanție:
- Datele autovehiculului: producătorul, marcă, numărul de identificare (VIN-ul) și tipul motorului.
- Data la care produsul defectat a fost instalat/demontat și kilometrajul autovehiculului la acea dată.
- Motivul exact al reclamației (care este eroarea/în ce circumstanțe apare aceasta?).
Te rugăm să atașezi următoarele documente:
- Factura de instalare a pieselor sau confirmarea instalării corecte emisă de către un mecanic/autoservice.
- Factura pentru înlocuirea piesei defecte.
- Un raport de diagnosticare sau un raport privind defecțiunea piesei furnizat de autoservice. Acesta trebuie să conțină o descriere detaliată a motivelor pentru funcționarea defectuoasă a piesei și codurile de eroare.
Te rugăm să reții
Nu putem garanta prelucrarea în timp util a reclamației tale decât dacă furnizezi toate documentele sus-menționate. În unele cazuri, produsele sunt dezasamblate în scopul examinării, după care nu mai sunt corespunzătoare de utilizare.