Vom începe procesarea comenzii tale de îndată ce plata este creditată în contul nostru.
Te rugăm să reții: nu toate modalitățile de plată permit creditarea instantanee. De exemplu, un transfer bancar poate dura până la o săptămână pentru a fi procesat.
De îndată ce vom recepționa plata, un e-mail de confirmare va fi expediat la adresa ta de e-mail. Dacă nu vei găsi acest e-mail, asigură-te că ai verificat dosarul de spamuri.
Modalitățile de plată
Următoarele modalități de plată sunt disponibile pentru România:
- PayPal
- Card bancar
- Transfer bancar
Poți găsi mai multe detalii despre fiecare modalitate de plată aici.
Plata cu bonusuri și cupoane
Te rugăm să reții:
- cupoanele și bonusurile nu pot fi aplicate simultan
- cupoanele pot fi utilizate doar o singură dată
- cupoanele nu pot fi utilizate pentru achiziționarea anvelopelor
- bonusurile pot fi utilizate doar pentru plata produselor și nu pot fi utilizate pentru plata serviciului „Comandă Securizată” sau pentru livrare (doar utilizatorii înregistrați pot aplica bonusurile)
- Abonații AUTODOC PLUS primesc bonusuri duble pentru produsele achiziționate.
Mai multe informații despre cum se aplică cupoanele și bonusurile pot fi găsite aici.
Plățile PayPal
Pentru a achita prin PayPal, selectează PayPal ca modalitate de plată la plasarea comenzii. Fă clic pe Pay with PayPal (Achită cu PayPal) și introdu datele în contul tău PayPal.
Dacă vei întâmpina probleme la achitarea prin PayPal, te rugăm să revii la contul tău PayPal și să verifici dacă datele de plată sunt corecte.
Remarcă importantă: Adresa de livrare din PayPal și adresa de livrare din comandă trebuie să fie identice.
Dacă adresele coincid, dar comanda tot nu poate fi achitată, încearcă să selectezi o altă modalitate de plată în contul tău PayPal. Dacă acest lucru nu te va ajuta, te rugăm să contactezi PayPal.
Plata prin transfer bancar
Dacă vei selecta transferul bancar ca opțiunea ta de plată, veți vizualiza numărul comenzii și detaliile necesare pentru efectuarea plății după ce vei face clic pe Confirmă comanda. De asemenea, poți descărca aceste informații în format PDF.
Pentru accelerarea procesului de verificare a plății, îți recomandăm să ne expediezi un bon de plată prin e-mail sau prin chat. Acest lucru se poate face făcând clic pe butonul „CHAT LIVE”.
Soluționarea erorilor la plata comenzii
Orice debitare efectuată eronat va fi anulată a doua zi, în cazul în care aceasta a avut loc în afara programului de muncă al serviciului suport clienți. Dacă din anumite motive neprevăzute aceasta nu a fost anulată, o vom anula de îndată ce vom începe procesarea comenzii. Banii vor fi returnați la modalitatea de plată selectată de tine.
FAQ
Ce ar trebui să fac dacă modalitatea de plată preferată nu este enumerată?
Cu regret, este imposibil să alegi o modalitate de plată care nu este listată pentru țara selectată.
Informațiile detaliate privind modalitatea de plată a comenzii în țara ta pot fi găsite aici.
Este posibil să achit la livrare?
Este posibil să-ți achiți comanda doar atunci când o vei plasa online.
Este posibil să achiziționezi produsele fără plasarea vreunei comenzi în magazinul online?
Produsele pot fi achiziționate numai prin plasarea unei comenzi în magazinul online. Atât utilizatorii înregistrați, cât și cei invitați pot face acest lucru.
Nu am primit un e-mail de confirmare a plății. Ce ar trebui să fac?
1. Te rugăm să-ți verifici dosarul de spamuri.
2. Dacă e-mailul de confirmare a plății nu se află în dosarul tău de spamuri, ar trebui să contactezi echipa serviciului nostru suport clienți.
De ce nu este efectuată plata mea?
1. Trebuie să reverifici dacă detaliile plății pe care le-ai introdus sunt corecte. Contactează-ți banca dacă este necesar.
2. Dacă plata este nereușită în continuare, te rugăm să contactezi echipa serviciului nostru suport clienți și să ne furnizezi o captură de ecran a mesajului de eroare din timpul procesului de plată.
3. Dacă ai ales PayPal ca modalitate de plată, te rugăm să verifici dacă adresele de facturare și de expediere indicate sunt corecte.