Termenul de livrare
Te rugăm să reții că termenul de livrare poate varia în funcție de țara de destinație, de disponibilitatea produsului, de sărbătorile legale și de situațiile neprevăzute din partea companiei de curierat. Livrarea nu este efectuată în zilele de sărbători legale.
Timpul estimativ de livrare:
| Romania | 4-5 zile lucratoare |
|---|
Motive posibile pentru livrarea întârziată a coletului:
- weekendurile;
- problemele tehnice din partea curierului;
- sărbătorile legale locale sau internaționale;
- condiții meteorologice nefavorabile (cataclisme naturale).
Te rugăm să reții
Te rugăm să ții cont de faptul că locația coletului tău poate fi actualizată la intervale diferite. Nu-ți face griji dacă locația coletului tău nu este actualizată în fiecare zi. Pentru mai multe informații despre urmărirea coletului, consultă acest articol.
Țările de livrare
Când vine vorba de satisfacția clienților și calitatea livrării, nu facem compromisuri. Pentru a maximiza calitatea serviciilor oferite clienților noștri, am decis să ne concentrăm pe cele 27 de piețe unde operăm propriile noastre magazine online.
Livrăm către țările menționate în listă:
- Áustria
- Belgia
- Bulgária
- Cehia
- Danemarca
- Estonia
- Insulele Feroe
- Finlanda
- Franța
- Regatul Unit
- Germania
- Grecia
- Regatul Țărilor de Jos
- Ungaria
- Irlanda
- Italia
- Letonia
- Lituania
- Luxemburg
- Norvegia
- Polonia
- Portugalia
- Romania
- Slovacia
- Slovenia
- Spania
- Suedia
- Elveția
Dacă țara ta nu se regăsește în lista noastră de livrări, poți alege să-ți livrăm coletul într-o țară vecină din lista noastră, iar ulterior sa îl preiei de acolo sau să ți-l expedieze cineva.
Întrebările frecvente
Pot ridica produsele personal din depozit?
Nu, nu poți. Livrăm bunurile numai prin servicii de curierat.
Pot alege serviciul de curierat?
La plasarea unei comenzi, nu poți selecta compania de curierat dorită. Ne vom asigura că articolele tale sunt livrate de cea mai potrivită companie de curierat.
Coletul meu nu a fost livrat la adresă, ci la un depozit de colete. De ce?
Contactează serviciul de curierat și solicită-i să-ți livreze comanda la adresa specificată. Dacă acesta refuză, te rugăm să contactezi echipa serviciului nostru suport clienți pentru a depune o cerere.
Coletul a fost livrat la un oficiu de coletărie aflat la distanță de casa mea. Ce ar trebui să fac?
Te rugăm să contactezi echipa noastră de asistență clienți făcând click aici.
Cât de mult trebuie să comand pentru a obține livrarea gratuită în țara mea?
Livrarea gratuită în România este posibilă pentru comenzi de peste 570 RON. Citiți mai multe despre livrarea gratuită aici.
A sosit doar o parte din comandă. Când va fi livrată și restul?
Trebuie să verifici e-mailul cu numărul de urmărire al coletului. Acest e-mail a fost trimis de îndată ce comanda a fost remisă curierului. În cazul în care comanda este divizată în mai multe colete, e-mailul va conține mai multe numere de urmărire. Te rugăm să verifici localizarea piesei lipsă din comandă făcând click pe linkul furnizat în e-mail.
În cazul în care există un singur număr de urmărire în e-mail, te rugăm să contactezi echipa noastră de asistență clienți făcând click aici.
Ce se va întâmpla dacă nu voi ridica coletul?
Coletul ne va fi expediat înapoi. Rambursarea va fi efectuată după ce articolele vor fi fost returnate la depozitul nostru și inspectate de către specialiștii noștri.