Termene procesare comandă
Timpul mediu de procesare a comenzii este de 24–48 de ore.
Timpul de procesare poate fi influențat de următorii factori:
- Disponibilitatea plății. Începem procesarea comenzii tale de îndată ce banii au ajuns în contul nostru. De exemplu, dacă a fost selectat transferul bancar ca modalitate de plată, procesarea poate dura până la o săptămână.
- Informația despre disponibilitatea produsului se modifică rapid. Informația despre disponibilitatea produsului se modifică rapid. Se poate întâmpla ca produsul comandat să nu mai fie în stoc la momentul procesării comenzii și să trebuiască să îl comandăm de la furnizor. Acest lucru poate prelungi timpul de procesare cu 1–2 zile lucrătoare.
Notă:Te rugăm să reții că pentru a asigura o expediere mai rapidă și o disponibilitate mai mare a produselor, unele comenzi sunt trimise direct din depozitele partenerilor noștri. Ca urmare, timpii de procesare pentru aceste comenzi pot varia
- Verificări suplimentare. Comanda poate necesita verificarea înainte de procesare, să nu prezinte erori. În caz de nevoie, vei fi contactat de către echipa noastră de asistență clienți.
Descrierile statusurilor
-
În așteptarea plății - comanda încă nu a fost achitată sau a fost achitată prin transfer bancar. Dacă ai achitat prin transfer bancar, te rugăm să contactezi serviciul nostru suport clienți și să furnizezi dovada plății, astfel încât să putem procesa comanda ta mai repede.
-
Sistemul procesează comanda - plata a fost acceptată și sistemul procesează comanda ta.
-
Depozitul procesează comanda - comanda ta este procesată de către personalul depozitului.
-
Bunurile au fost transferate la depozitul de expediere - bunurile sunt expediate la depozitul principal pentru a fi preluate.
-
Comanda este în curs de ambalare - comanda ta este în curs de ambalare.
-
Comanda este în așteptarea preluării de către curier - produsele au fost deja preluate și ambalate.
-
Comanda a fost preluată de către curier - comanda ta a fost deja preluată de către curier și va fi livrată în scurt timp.
-
Zi liberă - este un weekend sau o sărbătoare publică. Procesarea comenzii tale va continua în ziua după weekend/sărbătoare.
-
Comanda poate fi anulată până când statusul acesteia se modifică în „Comanda este în așteptarea preluării de către curier”.
-
Când statusul se schimbă în „Comanda a fost preluată de către curier”, nu este posibil să faci modificări la această comandă.
-
Informațiile actualizate despre colet vor fi postate pe site-ul web al serviciului de livrare în cel mult 24 de ore de la expediere.
-
Mai multe informații despre urmărirea coletului pot fi găsite aici.
FAQ
Cum pot verifica statusul comenzii mele?
Utilizator înregistrat
-
Accesează Comenzile mele.
-
Poți găsi statusul comenzii sub fiecare comandă.
Vizitator
-
Pentru a verifica statusul comenzii tale, te rugăm să ne contactezi prin intermediul chatului serviciului suport clienți făcând click aici.
Pot accelera procesarea comenzii mele?
În cazul în care statusul comenzii tale nu a fost modificat după ce plata a fost efectuată prin transfer bancar, te rugăm să ne contactezi și să ne atașezi bonul de plată. Pentru a face acest lucru, te rugăm să ne contactezi prin intermediul chatului serviciului suport clienți făcând click aici.