Anularea unei comenzi neachitate
O comandă neachitată este anulată automat la 30 de zile după ce aceasta a fost plasată.
Anularea unei comenzi achitate
Pentru comenzile expediate de AUTODOC:
O comandă poate fi anulată dacă aceasta nu a fost încă expediată. Pentru a anula o comandă achitată, te rugăm să ne contactezi direct prin Chatul online.
Te rugăm să reții că pentru a asigura o expediere mai rapidă și o disponibilitate mai mare a produselor, unele comenzi sunt trimise direct din depozitele partenerilor noștri. Prin urmare, confirmarea anulării comenzilor pentru aceste articole poate necesita un timp de procesare suplimentar.
Dacă comanda a fost deja expediată:
Odată ce comanda a fost expediată, aceasta nu mai poate fi anulată sau modificată în tranzit. Cu toate acestea, o poți anula la primire prin deschiderea unei cereri de retur:
-
Așteaptă ca comanda să soosească și recepționează coletul.
-
Deschide o cerere de retur în contul tău personal sau folosește Portalul de retur.
Vizitează Politicile de retur pentru mai multe informații despre drepturile tale de returnare.
Rambursările
Costul produselor va fi rambursat imediat ce acestea vor fi livrate la depozit. Rambursarea se va efectua la același cont care a fost utilizat pentru achitarea comenzii. Pentru a afla mai multe, vizualizează articolul „Termenul de procesare a rambursării”.
Termenul de procesare a rambursării
Termenul necesar pentru procesarea rambursării depinde de modalitatea de plată.
- Transferul bancar - rambursările durează până la 14 zile. Acest lucru se datorează temenului de procesare al băncii.
- Rambursările prin PayPal și prin card bancar sunt efectuate în decurs de 24 de ore, cu condiția ca nu există probleme tehnice. În cazul problemelor tehnice, procesul de rambursare poate dura 2-3 zile.
- Contul de depozit al AUTODOC - banii vor fi transferați în mai puțin de 24 de ore.