Anularea unei comenzi neachitate
O comandă neachitată este anulată automat la 30 de zile după ce aceasta a fost plasată.
Anularea unei comenzi achitate
O comandă poate fi anulată dacă aceasta nu a fost încă expediată. Mai multe informații despre statusurile comenzilor pot fi găsite aici. Pentru anularea unei comenzi achitate, trebuie să accesezi pagina de deschidere, să faci clic pe fereastra chatului din colțul din dreapta de jos și să faci clic pe „Începeți un chat live”. Te rugăm să indici în acest mesaj numărul comenzii și motivul anulării.
În cazul în care comanda a fost expediată, o poți anula la recepționarea acesteia prin depunerea unei cereri de returnare.
Rambursările
Costul produselor va fi rambursat imediat ce acestea vor fi livrate la depozit. Rambursarea se va efectua la același cont care a fost utilizat pentru achitarea comenzii. Pentru a afla mai multe, vizualizează articolul „Termenul de procesare a rambursării”.
Termenul de procesare a rambursării
Termenul necesar pentru procesarea rambursării depinde de modalitatea de plată.
- Transferul bancar - rambursările durează până la 14 zile. Acest lucru se datorează temenului de procesare al băncii.
- Rambursările prin PayPal și prin card bancar sunt efectuate în decurs de 24 de ore, cu condiția ca nu există probleme tehnice. În cazul problemelor tehnice, procesul de rambursare poate dura 2-3 zile.
- Contul de depozit al AUTODOC - banii vor fi transferați în mai puțin de 24 de ore.